Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại cme88

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách cme88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web cme88.app cùng các dịch vụ liên quan. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính Sách này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

cme88 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể — không thu thập thừa.

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Khi nào thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số ví MoMo, ZaloPay, tên ngân hàng	Khi thực hiện nạp/rút tiền
Hồ sơ tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa	Khi tạo tài khoản
Nội dung liên lạc	Nội dung chat hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại	Khi liên hệ bộ phận CSKH

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn duyệt và sử dụng nền tảng cme88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (thành phố, tỉnh/thành).
• Loại thiết bị và trình duyệt: hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, trang đã xem, thao tác trong trò chơi.
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm: xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie.
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả trò chơi.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

cme88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định hiện hành:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người dùng.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam có thể sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật về cá cược có trách nhiệm.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và hoạt động rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin phản hồi nhanh chóng qua Zalo và Telegram.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện, trải nghiệm và hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách hoặc cảnh báo bảo mật quan trọng qua email hoặc SMS.
• Khuyến mãi (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp dữ liệu cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp, bao gồm các nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

cme88 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát, nhằm đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ:

3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cme88 cần chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác (ví dụ: Vietcombank). Thông tin này chỉ bao gồm những gì cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch tài chính — không nhiều hơn.

3.2. Nhà Cung Cấp Trò Chơi

Một số trò chơi trên nền tảng cme88 do các đối tác phần mềm cung cấp. Các đối tác này có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không gắn với danh tính thật) để đảm bảo tính công bằng và ổn định kỹ thuật của trò chơi.

3.3. Cơ Quan Pháp Luật

cme88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, an toàn của người dùng khác hoặc cộng đồng.

3.4. Cam Kết Với Đối Tác

Tất cả các bên thứ ba mà cme88 hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết không sử dụng thông tin người dùng cme88 cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

4. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập cme88. Chúng tôi sử dụng cookie để nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt hơn.

4.1. Các Loại Cookie cme88 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu (Necessary Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web, giúp cme88 xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công CSRF và session hijacking.

4.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của cme88. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari đều cung cấp hướng dẫn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

cme88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số CCCD, thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Áp dụng cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ của cme88.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu tại vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

5.1. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

cme88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.
• Nhật ký kỹ thuật: Tối đa 12 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Tối đa 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.

5.2. Xử Lý Khi Xảy Ra Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cme88 cam kết thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại cme88:

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của cme88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) ghi rõ ngày sinh.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản trên cme88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để xử lý khẩn cấp.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung trên thiết bị để hạn chế trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của cme88.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

cme88 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được xem là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 6.

Lịch sử các phiên bản Chính Sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.